Zapraszamy na bezpłatne szkolenie o tym, w jaki sposób, dzięki skutecznej komunikacji interpersonalnej, zmniejszać ryzyko konfliktów lub zapobiegać ich eskalacji.

PROGRAM:

09:00-09:15 Rejestracja i kawa powitalna
09:15-10:45 Komunikacyjne źródła konfliktów

  • Rola komunikacji w inicjowaniu i utrwalaniu konfliktów interpersonalnych
  • Etapy budowania psychologicznego “oporu” – dlaczego czasem nie zgadzam się ze wszystkim, co mówi “X-ński” nawet jeśli jeszcze nie rozpoczął zdania?
  • 4 toksyny komunikacyjne i ich wpływ na relacje prywatne, zawodowe i kulturę organizacyjna firm

10:45-11:00 Przerwa kawowa

11:00-12:45 Najważniejsze narzędzia komunikacyjne w profilaktyce konfliktów

  • Kiedy pytania budują porozumienie a kiedy dolewają oliwy do ognia? Rodzaje pytań i zasady ich stosowania.
  • Budowanie komunikatów “niskiego ryzyka konfliktowego” – o co zadbać przekazując informacje aby minimalizować ryzyko inicjowania lub eskalacji konfliktu.
  • Najważniejsze zasady reagowania na toksyny komunikacyjne, krytykę, presję, manipulację, opór.

12:45-13:15 Lunch

13:15-14:50 “Trudne rozmowy” w pracy

  • Ćwiczenie prowadzenia krótkich rozmów w potencjalnie konfliktowych sytuacjach .
  • Omówienie najważniejszych zasad prowadzenia rozmów “interwencyjnych”.

14:50-15:00 Przerwa kawowa

15:00-15:45 Firmowe strategie komunikacyjne a profilaktyka konfliktów

  • Czynniki wpływające na komunikacyjną kulturę organizacyjną.
  • Przykady procedur i dobrych “nawyków” firmowych zmniejszających szanse powstawania lub silnego eskalowania konfliktów. 

15:45-16:00 Podsumowanie i zakończenie szkolenia

Zapraszamy do 5 miast w Polsce na szkolenie: „ Rola skutecznej komunikacji w zapobieganiu konfliktom “. Lokalizacje i terminy:

• WARSZAWA, 13 września 2019 r. 
Rejestracja, program i informacje o prelegentach: ZAPISZ SIĘ >

• WARSZAWA,11 października 2019 r.
Rejestracja, program i informacje o prelegentach: ZAPISZ SIĘ>

• ŁÓDŹ, 21 października 2019 r.
Rejestracja, program i informacje o prelegentach: ZAPISZ SIĘ >

• KRAKÓW, 7 listopada 2019 r.
Rejestracja, program i informacje o prelegentach: ZAPISZ SIĘ >

• GDAŃSK, 15 listopada 2019 r.
Rejestracja, program i informacje o prelegentach: ZAPISZ SIĘ >

• LUBLIN, 18 listopada 2019 r.
Rejestracja, program i informacje o prelegentach: ZAPISZ SIĘ >